FAQ (Preguntas Frecuentes)
¿Cómo puedo hacer una orden?
En la sección del menú COMPRAR puedes ordenar las cantidades y hacer el pago a través de PayPal y Tarjeta de Crédito. Si no tienes PayPal puedes ordenar tu pedido a través de nuestros canales habilitados (Whatsapp, Facebook, Instagram) luego nos comunicamos contigo de vuelta para confirmar el pedido y darte los pasos para el pago que se pueden realizar a través de:
PayU: Múltiples opciones de pago en Tarjeta Crédito, Débito o Bancos y Puntos de Recaudo
MercadoPago (Plataforma de mercadolibre) donde puedes pagar elegir pagar en tarjeta débito, crédito o en efectivo .
Bancolombia Transferencia bancaria APP y/o PAC (Sin Costo).
Davivienda Transferencia bancaria (Sin Costo) o Daviplata.
Envíos
Si las ordenes (pedido, datos de envío) junto con el pago se confirman antes de las 11 am, se procederá a realizar el envío de lo contrario se realizará durante el siguiente día hábil.
Los pagos se confirman únicamente Lun-Vier 8am -12m y 2pm-6pm via Whatsapp, Facebook o E-Mail o por el sistema de ordenes de la página web. Los paquetes se despachan en días hábiles (Sábados, Domingos y festivos NO son días hábiles para envíos).
La entrega de los productos se hacen a través de operadores nacionales como Envía, Interrapidísimo o Servientrega (dependiendo de la disponibilidad) y tardan aproximadamente de 3 a 7 días hábiles después de confirmado el pago, esto es dependiendo el destino. Al ser entregado el paquete a la empresa de envíos recibirás un correo o un mensaje o vía Whatsapp confirmando el número de guía para que puedas conocer el estado de tu envío.
Opciones de Pago
Se ofrecen cinco opciones de pago las cuales no tienen ningún costo para el usuario excepto la de DaviPlata.
Otras opciones de pago alternas a PayPal y Tarjeta de Crédito son:
PayU: Se elabora una solicitud de pago a través de un link SEGURO de PayU con el cuál puedes pagar online (Sin Costo)a través de tarjeta de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Codensa), Tarjeta Débito (Banco de Bogotá, o botón PSE), Y SI NO TIENES TARJETAS, también puedes hacer el pago a través de puntos Vía Baloto, Efecty, Puntos de apuestas afiliados al sistema Su Red(Gana Gana, Acertemos, La Perla, Su Chance, Paga Todo, Apuestas Unidas, Jer, Apuestas Cúcuta 75) o consignación en bancos (Bogotá, Bancolombia, Davivienda)
MercadoPago: (Plataforma de mercadolibre): puedes pagar elegir pagar en tarjeta débito, crédito o en efectivo imprimiendo un cupón que te enviamos a través de un link MUY seguro a tu correo electrónico o comprando directamente a través de la tienda.
Bancolombia: Transferencia bancaria APP y/o PAC (Sin Costo).
Davivienda: Daviplata con costo ($3.900).
Cambios y Devoluciones
Todos los productos tienen garantía por defectos de fabricación siempre y cuando se conserven los empaques y etiquetas, aceptamos cambios por otros productos sujeto a evaluaciones por los motivos presentados, el cliente asume los costos de envío adicionales por razones de cambio.